Často kladené otázky

Ako môžem urobiť objednávku?

Nákupný košík

  • vyberte si produkt , prípadne veľkosť a variant a vložte ich do košíka, postup opakujte pre každý vybraný produkt
  • kliknite na symbol košíka ak chcete upraviť počty kusov alebo vyradiť niektorý tovar z nákupu
  • skontrolujte kompletný nákup
  • prejdite na ďalší krok objednávania kliknutím na tlačidlo „Pokladňa“

Kontaktné údaje

  • vyplňte kontaktné a fakturačné údaje
  • uveďte adresu doručenia ak je iná ako fakturačná
  • v prípade ak už máte účet a ste prihlásený, skontrolujte uvdedené údaje

Aké možnosti platenia sú akceptované?

Hotovosť

  • platba osobne na našej prevádzke Duklianska 19, 08001 Prešov
  • platba kuriérovi pri UPS dobierke

Platobná karta (ak je k dipsozícii)

  • online platobnou kartou po objednaní cez platobnú bránu

Priama platba na bankový účet

  • po spracovaní objednávky vám bude na email uvedený pri kontaktných údajoch doručené potvrdenie objednávky s číslom účtu na ktorý je potrebné vykonať úhradu
  • pri úhrade prevodom je nutné uviesť variabilný symbol (číslo objednávky) a presnú sumu
  • vyzdvihnutie objednávky je možné najskôr v deň pripísania úhrady na bankový účet, o čom budete emailom informovaný.
  • pri prevzatí tovaru  dostanete spolu s tovarom originál faktúry

Spôsob dopravy

Osobný odber

    • tovar si prevezmete u nás vo firme na adrese Duklianska 19, 08001 Prešov
    • osobný odber nie je zaťažený poplatkom za dopravu

Kuriér

    • doručenie prepravnou spoločnosť do 24 hodín odo dňa potvrdenia expedície objednávky emailom
    • cena dopravy kuriérom je uvedená pri tovare

Vytvorenie účtu

Ak si prajete, môžete sa u nás registrovať, a ďalej nakupovať ako registrovaný zákazník. Registráciu môžete vytvoriť cez voľbu „Registrácia“ vyplnením údajov.

Čo získate

  • ušetrite čas pri zadávaní kontaktných údajov v ďalších objednávkach
  • históriu nákupov
  • lepšie ceny pri dosiahnutí objemu – o vernostnom programe budete včas upovedomený. Zbierate body už od prvého nákupu.

Prihlasovacie meno a heslo si starostlivo uschovajte a nezverejňujte. V opačnom prípade by ste mohli umožnť neautorizovanej osobe vykonať záväzný nákup vo vašom mene.
Registrácia pri nákupe cez internetový obchod nie je povinná.

Spracovanie objednávky

Odoslanej objednávke (stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby” ) pridelíme identifikačné číslo, preto pri akejkoľvek budúcej komunikácii vždy uveďte číslo objednávky. O spracovaní objednávky vás budeme priebežne informovať emailom. V prípade potreby dodatočných informácií, alebo zmien, vás môžeme kontaktovať aj telefonicky alebo SMS správou.

Potvrdenie prijatia objednávky

  • po zaevidovaní objednávky dostanete automatické potvrdenie prijatia na email, uvedený v kontaktných údajoch
  • v prípade nedoručenia automatického potvrdenia, alebo v prípade nesprávne zadaného emailu, nás prosím kontaktujte

Informácia o stave spracovania

  • pri zmene stavy vašej objednávky budete informovaný
  • zmenou stavu sa rozumie, prijatie platby, expedovanie, ukončenie
  • stav objednávky si môžete priebežne sledovať na nástenke svojho účtu